七年来的骄傲

　　王小初说：“做了这么多年，奇辉有两方面让我感到无比自豪：一是信誉；二是质量。在做产品的时候，应该问问自己，这个产品卖出去，是否对得起消费者，对得起这个社会？我觉得良知非常重要。”

　　他认为，良知主要体现在两个方面：一是品质管理和控制；奇辉有条“铁规”：生产部必须让步于品管部。言外之意就是一旦品管部对产品质量予以否定，就算停下流水线，也必须先解决产品质量再议他事；二是社会责任。消防行业是个特殊的行业，消防灯具的作用也可想而知。就好比用错药物配方就可能导致医疗事故一样，消防灯具在一幢建筑里尽管极不起眼，但它维系着千万人的生命。“我们必须为这些生命负责。”

　　２００３年下半年，王小初接到一个紧急电话：石家庄、北京、郑州三地的几千台应急灯出现电容漏碱问题，这势必影响应急灯具的寿命和性能。他二话没说，派出公司的４名工程师前去检查维修，尽最大的努力排除故障。尽管最后损失不大，但留给王小初以及奇辉最深刻的教训就是：质量就是生命，责任重于泰山。自那以后，奇辉照明几乎杜绝此类现象的再次发生，将产品质量的投诉率降至最低。“消防应急这东西，来不得半点虚假。”

带上支票去采购原材料

　　为了保证产品质量，奇辉在源头上下大力气，达不到公司要求的材料，一律拒绝采购；如果是能保证质量的材料，王小初则宁愿多花一点钱也觉得值得。前些天，他到一家供应商那里采购配件。对方称现在货源比较紧，好的配件已经被其他人订购完了，还剩一些“质量还过得去”的配件。尽管奇辉急需这批原材料，但并没有屈服于价格。王小初甩出支票，迅速地开出了５万元的支票（事实上，当时的采购金额只有３万元）。他还说：“５万元够不够？如果不够，我再给你开８万元的支票。但是你必须要做到两点：一是确保交货周期；二是产品质量务必要达标。”王小初认为，如果没有这种质量意识，也就没有奇辉照明的今天。

别对不起自己的良心

　　在２００４年１０月２日举行的奇辉经销商大会上，不少合作伙伴向王小初提出建议：产品线单一成为奇辉再发展的短板，扩充产品线对奇辉来说势在必行。要知道在１２００亿元这个偌大的照明市场，消防应急灯的市场产值只有４个亿，只占到了０．３３％，几乎微乎其微。再三权衡下，今年年初，奇辉照明一下推出了格栅、支架、吸顶灯和节能灯四大系列产品。

　　无论在基本成型的应急灯市场，还是在竞争非常激烈的照明市场，王小初一直认为：奇辉要取得长足发展，质量必须放在第一位。有不少“好心人”劝他别那么认真，只要质量过得去就差不多了。但他却不以为然，他认为就算奇辉有一天关门，也决不会去损害消费者利益。否则，对不起自己的良心！换个角度想想，如果你是消费者，你对产品的要求是什么呢？道理就这么简单。
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